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14
2022
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物業(yè)管理行業(yè)——把握賽道，審時度勢應對挑戰(zhàn)
作者：
“知己知彼，則百戰(zhàn)不殆。”同樣的道理，長跑要想出成績，首先就是要把握賽道，明曉自己所處的環(huán)境和局勢。
第一，物業(yè)管理行業(yè)的整體特點沒有變，存量＋增量的發(fā)展模式、輕資產和豐富的現金流等特征并沒有受經濟波動而變化，即使地產行業(yè)深度調整，也只是讓物業(yè)管理行業(yè)增量部分＇有質量的增長降速”，但整體仍是在增長；
第二，政策環(huán)境也沒有變，國家各部委針對物業(yè)管理行業(yè)的利好政策持續(xù)出臺，在美好生活建設、城市服務、智慧社區(qū)、老舊小區(qū)改造、鄉(xiāng)村振興等多個領域發(fā)文，鼓勵物業(yè)服務企業(yè)積極參與社會治理；
第三，物業(yè)管理行業(yè)的產業(yè)價值和總體增長趨勢沒有變，特別是隨著物企專業(yè)能力提升以及社會化服務的政策落地，包括城市一體化服務等，這些新業(yè)態(tài)、新形勢的出現，使得物業(yè)管理行業(yè)未來管理規(guī)模和收入規(guī)模依然呈增長趨勢。所以，物業(yè)服務未來的發(fā)展會越來越好。
當然，還是有一些東西發(fā)生了變化。
首先，業(yè)主的消費意識和消費需求在變。上半年上海疫情中，有物業(yè)和沒物業(yè)、好物業(yè)和差物業(yè)的對比差異巨大，業(yè)主普遍認識到，第一覺得物業(yè)很重要，第二覺得好物業(yè)更重要。業(yè)主消費意識的提升，會加快推動物業(yè)管理行業(yè)向品質物業(yè)和品牌物業(yè)方向發(fā)展。
其次，疫情帶來最為直接的影響，就是各級政府、公眾都對物業(yè)服務的重要性有了新認知。特別是物業(yè)被納入社會底層治理結構，與居委會、業(yè)委會一起形成三方共治，肩負的責任和工作要求相較以往發(fā)生了很大的變化。
最后，對物業(yè)服務企業(yè)專業(yè)能力的要求也發(fā)生了變化。特別是在公共衛(wèi)生事件、社會治安事件，以及防疫、養(yǎng)老、健康醫(yī)療等方面，都提出了更高的要求。
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